- Los incidentes y consultas consumen las horas incluidas en su plan. Si en el mes se superan, el exceso se cobra a la tarifa por hora de su plan en la factura siguiente.
- Las capacitaciones y los cambios o desarrollos a medida se cobran siempre, previa cotización que usted aprueba.
- Los errores de nuestros propios módulos no se cobran ni consumen horas.
Antes de un trabajo cobrable siempre le avisamos por el mismo ticket.