Preguntas frecuentes

El SII rechazó mi documento electrónico: ¿qué reviso? Causas frecuentes de rechazo y qué hacer. Me quedé sin folios (CAF) Cómo pedir folios nuevos al SII y cargarlos en Odoo. ¿Qué tipo de documento electrónico debo emitir? Factura afecta o exenta, boleta, guía, notas de crédito y débito. ¿Cómo emito una factura electrónica en Odoo? Paso a paso para crear, validar y enviar al SII. ¿Cómo anulo o corrijo una factura ya emitida? Con nota de crédito (61) y el código de referencia correcto. Mi cliente reclamó o rechazó mi factura en el SII Qué significa y cómo se resuelve. ¿Cómo acepto o reclamo una factura de un proveedor? En el Registro de Compras y Ventas, dentro de 8 días. Mi certificado digital venció o está por vencer Sin certificado vigente no se pueden firmar ni enviar documentos. Mi factura quedó «pendiente» o «en proceso» en el SII Qué hacer si el SII no responde de inmediato. ¿Cuándo debo emitir una guía de despacho? Cuando traslada bienes, aunque no sea una venta.

¿Hasta cuándo se pagan las cotizaciones previsionales? Día 10 del mes siguiente, o día 13 si se pagan por internet (Previred). ¿Qué descuentos tiene una liquidación de sueldo? AFP, salud, seguro de cesantía e impuesto único. Voy a contratar a una persona: ¿qué necesitan y en qué plazo? Datos del trabajador y plazos legales del contrato. ¿Cuál es la jornada laboral máxima hoy? (Ley de 40 horas) 42 horas semanales desde el 26 de abril de 2026; 40 horas desde abril de 2028. ¿Cuántos días de vacaciones corresponden y cómo se piden? 15 días hábiles por año, más el feriado progresivo. Un trabajador presentó una licencia médica: ¿qué hago? Plazos de tramitación y efecto en la liquidación. Término de contrato y finiquito: plazos y pasos Carta de aviso, causal, cálculo y pago en 10 días hábiles. ¿Cómo funciona la gratificación legal? 25 % del sueldo con tope anual de 4,75 ingresos mínimos. Portal del trabajador: firmar liquidaciones y descargar certificados Qué puede hacer cada trabajador en su portal.

¿Cómo funcionan los recordatorios automáticos de cobranza? Secuencias por etapa, con botón de pago y límites legales. Mi cliente dice que ya pagó o promete pagar en una fecha Pausa de la secuencia, promesa de pago y conciliación. ¿Cómo concilio los pagos de la cartola bancaria? Importar la cartola y aprobar las propuestas. ¿Cómo paga mi cliente con el botón «Pagar ahora»? Pago en línea de una factura o del saldo total.

Lavandería: ¿cómo recibo una orden y etiqueto las prendas? Nueva OT, recibir, revisar prendas, imprimir ticket y etiquetas. Lavandería: ¿cuándo se emite la boleta y cómo anulo una OT? Boleta o factura automática y anulación con nota de crédito. Lavandería: ¿cómo cierro la caja del día? Arqueo, diferencia e impresión del cierre. Lavandería: app del conductor, rutas y guía de despacho Planificar la ruta, navegar con Waze y portar la guía.

No puedo entrar a Odoo o al portal / olvidé mi contraseña Restablecer la contraseña o pedir un usuario nuevo.

¿Cómo pago la mensualidad de Finvercon con tarjeta? Inscriba su tarjeta en «Mi plan» y el cobro es automático. Quiero contratar un servicio nuevo o cambiar de plan Servicios de Finvercon y cómo cotizar.

¿Cómo abro una solicitud de soporte? Por correo, formulario web o portal de clientes. ¿Qué incluye mi plan de soporte y en qué horario atienden? Horarios, tiempos de respuesta y horas incluidas por plan. ¿Cuándo se cobran horas de soporte adicionales? Horas sobre lo incluido, capacitaciones y desarrollos. ¿Qué es el asistente virtual de Finvercon? Un asistente con inteligencia artificial supervisado por nuestro equipo contable. ¿Hasta cuándo se declara y paga el IVA (F29)? Día 12, o día 20 si es facturador electrónico y declara por internet. ¿Qué es el Registro de Compras y Ventas (RCV)? El registro del SII que arma la propuesta de F29. ¿Cuánto se retiene en una boleta de honorarios en 2026? 15,25 % en 2026; sube cada año hasta 17 % en 2028. ¿Qué información debo enviar a Finvercon cada mes? Lo que necesitamos, y cuándo, para la contabilidad, el F29 y las remuneraciones. ¿Qué es la Operación Renta y cuándo se hace? Declaraciones juradas en marzo y Formulario 22 en abril.