El receptor de una factura tiene 8 días corridos desde que la recibe para reclamar su contenido o la falta de entrega en el Registro de Compras y Ventas del SII (Ley 19.983). Si no reclama en ese plazo, la factura se entiende aceptada.
Si su cliente la reclamó:
- Pregúntele el motivo (monto, producto, datos, entrega).
- Emita una nota de crédito que anule o corrija la factura y, si corresponde, una factura nueva con los datos correctos.
- Una factura reclamada no se puede ceder a una empresa de factoring.
Si cree que el reclamo es un error, abra un ticket con el folio y lo revisamos.